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在房地产中介行业里，跳单是众多企业深恶痛绝的一种行为。一些客户想尽办法绕开中介成交后，企业收不到服务费，人工成本白白浪费。对此，企业及员工都会尽力去避免此类事件的发生，因为这涉及到雇主和员工的双方利益。但有一种跳单方式却让企业如鲠在喉，有苦难说。部分客户在看中房屋后，通过私下给员工好处的方式，得到交易对象的联系方式甚至由员工去私自代办相关手续，这样里应外合，吃亏的却是企业。

里应外合，客户跳单影响业绩

房地产中介企业出现的销售业绩下降的问题，部分是员工自身态度导致，也有一部分是人为操作。有部分销售人员在接到客户电话后，会与客户私下沟通，暗示客户绕过公司交易。

此类问题出现后，相当部分企业已经意识到，需要在员工和客户间设立一道屏障，在意向初期阶段，不能轻易让任何员工获取到客户的联系方式。在实际操作中，企业通过业务流程和管理制度的改进可以在一定程度上限制此类事件的发生，但执行成本较高，而且会降低工作效率。

“双向回拨” ，解决企业管理困惑

为了解决跳单及隐私泄露的相关问题，房产中介企业在云通讯行业中不断寻找适合的产品。通过对容联语音通讯产品的深入了解，房地产中介企业纷纷选择了容联提供的“双向回拨”功能以满足其在管理系统方面的相关需求。“双向回拨”功能是通过终端发起通话请求，由平台分别向通话双方拨打落地电话，让双方同时接收到呼叫，并进行通话。在此过程中，通话双方均无法知悉对方的电话号码，进而有效地限制中介业务员与房主/租客私下沟通的情况，让员工和客户既能方便地进行语音通话，又能不暴露彼此的电话号码。此外，容联提供的“双向回拨”功能对网络要求并不高，用户无论何时何地，都可以享受到顺畅高质量的通话服务。

据了解，一些房地产中介企业在接入了容联语音通讯产品中的 “双向回拨”功能后，大部分门店的销售业绩都有一定程度的提高。因为“双向回拨”所提供的匿名通话的方式，打消了部分客户担心隐私被泄漏的顾虑，从而使得客户咨询率提高，带动了整体销售额的增长。目前，容联语音通讯产品中的 “双向回拨”功能正在被越来越多的房地产企业所应用，开始为房地产O2O行业的发展提供更大的助力。