作为索尼爱立信“GreenHeart”系列中的新成员，索尼爱立信J20将低碳环保理念诠释得更加完美，整机外壳采用了可回收塑料，不含有害化学物质以及拥有超紧凑包装，而内置的使用手册也为电子版。
索尼爱立信J20全系机背均呈弧线走势，且后盖印有条形纹路，可谓双重增加把持手感。导航键区域的设计让我们很熟悉，其五维导航键和拨号挂机键外，功能键和删除键也同样存在。
索尼爱立信J20屏幕上方为听话筒，听筒下方为视频通话摄像头、光线感应器和Sony Erisson品牌标志。
索尼爱立信机身左侧接口仍然是不通用的Fast-Port，有些遗憾。
机身右侧500万像素拍摄快捷键和二维音量调节键，使消费者使用起来更加简便、流畅。
索尼爱立信J20采用的键盘为排列有序的T9键盘，键盘下方为送话筒（MIC）。
机身后盖采用工程塑料打造，流线型的设计与索尼爱立信U5异曲同工。
摄像头方面配备了一颗500万像素摄像头，可支持自动对焦功能。此外，LED补光灯也同样存在。而5.0 Megapixel的标注则为500万像素，并没介绍该摄像头品牌等。
索尼爱立信J20机身后盖下方为扬声器，而索尼爱立信LOGO也同样出现在机身背后。
索尼爱立信J20才用卡扣式设计，从底部可将电池仓开启。
电池仓上方为micro SD扩展卡插槽，下方为摄像头以及补光灯。
索尼爱立信J20电池下方为SIM卡插槽。电池仓下方为扬声器。
索尼爱立信为J20配备了一块容量为1000mAh锂电池。
