随着智能手机功能越来越先进，生活繁忙的人们往往未能抽空详细研究手机的功能，或为新手机进行个人化设定，以致手机的先进功能最终未获充分应用。因此，一直领导手机市场的诺基亚率先推出全新上门顾问服务，由专业顾问亲自到访用户指定地点，为用户进行各项设定及详细讲解功能，让用户方便快捷地学懂手机操作和应用。
尽管智能手机经已成为我们生活不可缺少的物品，但随生活节奏急速，我们往往未能深入了解手机的各项功能以全面配合个人生活所需。诺基亚早前便与网络携手进行一项名为“RETHINK!”的调查，结果显示 55% 受访者希望手机维修服务所需时间不超过一小时，而只有 26% 受访者表示当他们遇上手机使用问题时会研究说明书，47%受访者表示会询问朋友。
为了迎合顾客所需，诺基亚刚推出全新诺基亚上门顾问服务，该服务为诺基亚继“一小时专业维修服务”、“全国保修服务”和“免费应用课程”后，又一开创先河的售后服务。专业的顾问为客户提供全面的服务，包括电话簿备份、日程表、手机操作示范、相片及音乐、与计算机同步处理、设定及使用手机 Wi-Fi 功能、安装和设定诺基亚地图，以及设定手机电邮与应用，让日理万机的用户选择安坐指定地点，即可透彻地学习手机功能的应用及为新购买之手机进行个人化设定。
诺基亚上门顾问服务 诺基亚有限公司香港及澳门区市场营运总经理林国诚说：本着 “以客为先”的宗旨，诺基亚除了积极研发及推出功能先进的智能手机外，更关心用户在手机方面的应用和体验，故此我们一直以来都十分注重售后服务。此“上门顾问服务”乃专为繁忙的人们度身订造，体贴用户所需，让他们能更有效地使用他们的手机，获得最个人化的流动体验。
此服务适用于所有于诺基亚专门店及指定经销商购买诺基亚手机之用户。服务由星期一至日，早上十时至晚上十二时供应，但目前此项服务只在香港开通。每次收费180港币。折合人民币大约160元。
