发布于：2007-02-25 16:09
通过Concierge服务，服务人员可以帮你解决各种各样的问题——从订飞机票、安排旅馆、汽车到买花、找网页或者信息查询，几乎是应有尽有。当然，这其中有些服务是需要你登记信用卡的——因为购买物品或者其他消费需要从中支付。当然，Vertu的标准就是奢侈、顶级，所以由他们经手后的物品或酒店价格也定是不菲。毫无疑问，Vertu手机的拥有者们大多数有些闲钱，但是，如果自己搞定这一切可以省下3成的费用，想必对许多人而言，也是一件快事。另外，Concierge所提供的服务与价格有关，一台最便宜的Vertu手机拥有者和顶级Vertu的拥有者所享受到的待遇并不相同。当然，有一个私人管家的感觉还是很不错的，虽然他的处理速度不算太快，花费也不算太离谱。
Vertu贵族手机
笔者曾经问过身边一些拥有Vertu手机的朋友，究竟他们多久会使用一次Concierge服务，而且是否会在一年的免费服务到期后，想要延期呢？对于这些疑问，11人中有6个表示，他们只用拨打过一次Concierge服务电话，并且仅仅是为了看看究竟这项服务是干什么的。有3个人在国外时曾请Concierge帮他们指点一下当地比较好的饭馆或商店。2个人说这项服务更像是“黄页”，提供关于某项他们感兴趣的事情更多的信息。而这11人中仅有1人在一年之后续订了这项服务。而在笔者看来，续订服务的人不会超过Vertu用户总人数的10%，而根据最近的统计数据显示，实际数字还要更低。笔者本身才用了一个月Concierge服务，就已经觉得很厌烦了，实在没有什么值得使用这项服务的地方。
Concierge服务续订时，将会有两种等级：基本和VIP。而因为公司总部设在伦敦，所以所有的费用都是以英镑来计算。
基本等级：这一等级意味着你每月只能打20次左右这个服务电话（确切的次数限制并没有公开），基本等级的价格为每月60或89英镑，一年总额约为1068欧元（约10700人民币），每次延期不得少于六个月。
VIP等级：你将得到一个专属管家，这对于每月要打10到20次Concierge服务电话的人来说比较合适。你的管家将每天在线9小时，晚上的电话将由其他人处理。当然，这样的费用也相对高昂，每个月大约在200到300欧元之间，即每年3600欧。延期也是至少六个月。所有Vertu手机的新用户都能够升级成为VIP等级，当然每月需要花去150英镑的费用。
Concierge服务与局限于手机本身的外观、品牌或是设计不同，它将用户带到了一个更广阔的领域，也就是许多Vertu的拥蹙所指的高品质生活。Concierge服务在每个国家都有工作人员，而全球性的服务人员当然也可以为用户提供服务——只是想比较而言，他们的费用要高出许多。说来说去，还是跟Money有关！
VERTU手机
笔者通过为2个在墨西哥的5岁男孩选择并购买早上的一场演出门票来测试这项服务。首先，我们拨打了Concierge服务电话：花了1分钟左右的时间将这件事情说清楚，服务人员表示将在次日早晨之前给我们回复（打电话的时间是当地时间15：50）。在这之后，我们给购物咨询处打电话，同样花了1分钟交待事情，接线生表示让我们待会儿不要打电话，这样他们的专家就可以方便的电话回复了。五分钟过后，他们的咨询专家便打来电话（回复电话是免费的）对刚才的咨询事宜进行回复。他先与我们确认了两个孩子的性别和年龄，然后给出了一系列可选择的地点，五分钟内，他给出了十种可行的选择，以及其中三场演出的订票方式……不仅如此，他们还提供出关于何种演出对不同年龄儿童的吸引力大小的相关信息，以及哪些演出值得一看，哪些则可以忽略。
当然，Vertu服务的最大优势并不在于这种地方服务机构就能轻松搞定的事情，而是当当地服务机构无法买到某场演出入场券时，Vertu的贴身秘书却可以帮你办成。不过，一个Vertu手机的拥有者，一般身边也会有一两个助手，所以Vertu能做的事情，叫助手去办其实也一样——而且，这可不必再付额外的费用。
在笔者看来，要不是Vertu将Concierge服务打包销售，或许它很快就会因为缺乏顾客而消失。当然，无论如何，Concierge服务是定位对生活品质有要求的Vertu用户——不过，看了关于Concierge服务的诸多介绍，各位朋友大可以将它看成一项吹嘘的资本——面子大于里子，实用性实在一般。
