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2021年12月23日15:30，华为举行了冬季旗舰新品发布会。以全新旗舰折叠手机华为P50 Pocket为代表的一系列全新产品惊艳亮相，在为2021年划上一个完美句号的同时，也让众多用户更加期待2022年华为的表现。

回顾即将过去的一年，华为在不断推出全场景智能设备的同时，持续提升服务品质、进一步升级用户的使用体验，不仅展现了一个勇于创新、不断进取的品牌形象，更是通过各种优惠活动，让用户真切感受到华为有温度的服务。

不忘初心、温暖延续，2021年12月28日起，华为服务感恩回馈季惊喜回归，力求将更好的服务体验带给用户。

服务贴心，温暖延续

新年将近，笔者特意前往华为客户服务中心，处理手机卡顿问题。出于对本次服务感恩回馈季回归的好奇心，在等待叫号的时间里，笔者向服务店工作人员详细了解了服务感恩回馈季的活动内容。

通过与工作人员沟通，笔者了解到本次感恩季活动从12月28日开始，将持续到明年3月31日，期间用户到店可享受四大特色服务权益。

工作人员向笔者讲解道：“针对保外维修，需要更换备件的用户可以享受官方备件价格8.8折优惠活动，实实在在的福利折扣让维修更省心。另外喜欢为手机‘美容’的用户，可以来参加个性贴膜的优惠活动，元旦期间我们在广东、河北、陕西、四川、湖北五个省份的部分服务店新增加了地域特色的个性背膜，您可以将家乡的美，体现在手机背膜上。除了备件价格8.8折与贴膜优惠，活动期间我们也有很多免费活动，不仅可以为到店用户提供华为品牌手机、平板、笔记本、音频、穿戴产品的免费消毒保养，还可以指导用户免费升级最新的HarmonyOS系统，感受新系统的新奇与趣味。”

听完工作人员的介绍，笔者决定，活动正式开启后，一定要来亲身体验一下，正好给用了两年的手机好好消毒保养一下。

服务升级，体验优化

随着叫号机的震动，笔者开始“享受”维修工程师的服务。首先，技术顾问先为我的手机做了一次免费的“体检”。经过关键器件鉴伪检测、软件+硬件深度体检等一系列流程后，维修工程师出具了一份专业的设备检测报告，并一对一贴心地向笔者讲解了这份报告，并给出了专业的处理建议。

“您手机卡顿问题的部分原因是因为内存不足。我可以指导您先清理下手机内存，看看手机里有哪些大文件可以删除。”

“手机里的大文件都是我给孩子拍的视频，这些都是珍贵的回忆，舍不得删啊。我听说官方现在有内存升级服务了，支持这款P40机型吗？”

“从2021年7月推出内存升级服务后，我们的可参与机型一直在陆续增加，到2022年2月份也会支持您这款P40机型。”维修工程师微笑着透露出一个值得笔者期待的“好消息”。

不仅如此，笔者在短视频平台上还看到发布会中提到了“碎屏服务宝补购”的内容，2022年2月起，华为将陆续开放碎屏服务宝补购，让手滑党的小伙伴们也能有“反悔”的机会！

感恩回顾，再次起航

随着技术的进步，终端产品质量逐渐提升，尤其是智能手机的平均使用年限越来越长。与之相对应的，用户对于手机保养、维修的需求也大大增加。华为适时推出存储内存升级、99元起一口价换电池等一系列贴合用户实际需求的优惠项目，让花粉朋友在享受服务的同时，也能切身感受到华为对用户的重视。

为了践行以消费者为中心的价值观，华为不断完善与用户息息相关的智能产品服务体系。每一年的服务感恩回馈季，都力求更近一步降低保养或维修手机的成本，为用户奉上看得见的实惠。正是这种春风化雨般的服务体验，将华为与用户紧紧联系在一起，共同成长，携手同行。

2022年，服务感恩季，温暖延续，华为将继续不忘初心，砥砺前行，回报给广大用户更好的产品与更温暖的服务。

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