首页 >
新闻 > 中国移动回应乱扣费：确有话费误差将双倍返还
据中国之声《全国新闻联播》18时50分报道，昨天有媒体报道中国移动部分地方公司多项业务存在乱扣费现象，对此，中国移动今天下午表示，目前已 责成新闻报道涉及的海南公司、北京公司、上海公司迅速调查核实，尽快查明情况。
中国移动方面介绍说，目前这件事情的调查工作正在进行当中，中国移动将及时对媒体和社会公众公布调查结果。同时，中国移动表示，通过长期的工作，他们形成了架构合理、性能稳定的计费系统，并建立了严格的检查校验机制，通过了各级主管部门和独立第三方的不断检查测试，符合行业标准的要求。
对客户计费确有误差的，将按照“话费误差，双倍返还”的承诺，对客户进行双倍返还，切实保护消费者权益。目前中国移动方面对这件事情的回应仅限于此，我们会继续关注事情的处理结果。
