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    评论人士认为，使美国iPhone用户满意的方法是取消与运营商AT&T的独家合 作。AT&T将在9月25日为iPhone用户提供彩信功能，但这并不足以减少用户由于AT&T恶劣的客户服务产生的众多不满。据报告指 出，尽管许多人痛恨AT&T的服务，他们仍然喜爱iPhone。既然网络运营商是问题所在，那么苹果取消和AT&T进行独家合作，至少可 以使美国用户满意。

    取消独家合作的建议早被提出，但由于越来越多的对 AT&T的不满，目前美国对多家iPhone运营商的需求十分紧迫。AT&T宣布提供彩信消息的当天，《纽约时报》刊登了一通篇 iPhone用户对AT&T抱怨的文章，电话掉话现象、良莠不齐的服务和缓慢的数据连接是文章中指出的对AT&T的主要不满，同时 iPhone用户在博客和其他网站上的评论和这篇文章的观点相符。AT&T首席技术官在同《纽约时报》对iPhone现状的讨论中表示“今年对我 们是充满挑战的一年。”而一位分析人士告诉《纽约时报》这更像是一场“公关噩梦”，而非挑战。

    如果有第二个甚至第三个iPhone运营商的出现，iPhone用户就可以用选择他们想要的网络运营商，而且减少目前AT&T基础设施的负荷。这将 改进仍然使用AT&T的iPhone客户得到的服务，同时转投其它运营商的用户所获得服务质量也将得到提高。当然如果AT&T的大量 iPhone用户转而使用其它运营商，公司将损失很大一部分营收。然而其服务水平长久以来饱受质疑，何况公司已拥有了两年多的独家销售机会，也许 AT&T已能足以证明公司作为美国独家iPhone运营商并不十分称职。

    AT&T和iPhone的问题在今年早些时候苹果的“世界开发者会议”上就已显现出来，当时许多国际运营商已支持iPhone操作系统3.0的两项新功能——彩信 和手机做为调制解调器黏合上网，而美国AT&T尚未支持这些功能，这引来了会议观众对AT&T的嘲笑。

    AT&T在本月末终于会提供彩信服务，然而即使AT&T的其它手机拥有作为调制解调器黏合上网的功能，公司持续推迟对iPhone这项功能的支持。

开放式联姻对苹果有利

    据Barron’s 报告的消息， 除了消费者拥有更多选择和潜在服务质量的提升，Piper Jaffray分析师吉尼-蒙斯特的研究笔记中提到了另一个苹果采用多家美国运营商能带来的好处。蒙斯特提到iPhone在采用多家运营商的国家拥有更高 的市场份额。换句话说，更多的运营商意味着更多的iPhone用户。苹果知道iPhone在全球市场的精确销量，公司应该不会对蒙斯特的结论感到惊讶。如 果真是这样的话，那么究竟是什么阻止了苹果采用多家运营商呢？

    一系列报告指出AT&T通过iPhone已向用于收取了大量费用，然而用户对他们得到的服务并不满意。苹果需要开放iPhone运营商市场，以免愤怒的客户在华盛顿游行要求政府对增加iPhone运行商进行干预。