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贴心服务，无间亲近
——索尼爱立信线下沙龙上海站活动成功举办

    2008年7月19日，索尼爱立信客户服务线下沙龙活动在上海徐家汇P1 Office成功举办。此次活动重点宣传了索尼爱立信自主更新服务，并首次让现场用户近距离接触了索尼爱立信的一些神秘机型，得到了用户和广大网友的热烈响应。

现场用户积极参与互动

    当日下午三个多小时的活动中，活动现场气氛活跃，高潮迭起。首先来自索尼爱立信客户服务部的工作人员，为大家实际讲解了索尼爱立信自主更新服务。然后，在场的网友被分为三个小组，模拟索尼爱立信的服务营销人员，分别就官方网站更新服务和空中无线更新服务（FOTA）进行现场推广，其中一组还需要演示更新服务的全过程。优胜者将得到索尼爱立信提供的精美礼品。通过这个互动环节，大家对更新服务有了更为深刻和深入的了解，都感觉非常方便，并愿意以后经常使用，同时推荐给自己身边的朋友。随后，包括C702c、C902c、W760c、W380c等在内的众多Walkman?随身听和Cyber-shot?随身拍新机型的亮相，掀起了现场的新一轮热潮。另外，备受瞩目的XPERIA? X1和即将上市的游戏手机F305也引起了玩家们的极大兴趣。围绕这些新产品，用户和索尼爱立信产品营销经理胡晓东之间进行的互动问答也异常热烈精彩。活动后网友描述：“整个活动的气氛依旧是那么的温馨，大家真的就像是一家人。”

演示自动更新服务、赢取精美礼品

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    活动结束后，会员和网友们依然意犹未尽，网友小T表示：“优秀的手机能吸引消费者，而良好的客户增值服务则能提升品牌影响力和忠诚度。因为客户服务而失败的手机品牌不少，我们很高兴看到索尼爱立信对客户服务和用户体验一如既往地重视。”现场重点介绍的索尼爱立信自主更新服务，也“让我们更加深切地了解了自主更新的重要性、便捷性和在手机市场大环境中的先进性。”

大家合影留念，其乐融融

    目前，索尼爱立信提供的自主更新服务包括官方网站更新服务、空中（无线）更新服务（F.O.T.A）以及零售店更新服务（USP）共3种措施。用户可以通过访问ww.sonyericsson.com/updateservice更新服务官方网站获取信息，或者拨打客户服务热线4008100000，热线服务人员会耐心提供相关咨询及操作指引。

    据索尼爱立信客户服务部创新服务经理介绍，除上海站外，索尼爱立信今年还将陆续在广州、成都、北京等地举办类似的线下沙龙活动，促进用户深入了解创新的自主更新服务，让更多的用户能体验到索尼爱立信优质的客户服务。