发布于：2007-07-12 10:12
近日，在由业界知名数据调研机构赛迪集团主办、信产部支持、多家国内知名媒体参与的北京“2007中国手机市场服务年会”上，联想手机一举囊括了“用户服务满意奖”、“诚信服务奖”、“优秀服务口碑奖”、“服务开拓创新奖”、“绿色环保奖”五项大奖，这已是联想手机连续三年在CCID举办的行业服务年会中获得认可。
今年1月至5月，赛迪顾问展开了“2007年第八届中国手机用户服务满意度调查”。通过周密的问卷调查、详实的数据分析和深入的专家解读，评选出了“用户服务满意奖”等数项服务奖项。在调查中，联想手机服务得到了用户和行业专家的普遍认可，也是用户满意指标最高的企业之一。
一直以来，联想手机的服务满意度在行业中处于比较高的水平。率先在全国建立了服务工程师的认证管理体系，拥有1000多家服务网点。一方面通过严格的质量管理体系来保障产品品质，另一方面，通过高品质、专业化的服务提供更愉悦的用户感受。本次CCID五项服务大奖的蝉连，充分说明了广大消费者和业界专家对联想手机服务的认可。
作为在行业服务调查中成绩突出的代表企业，联想移动质量服务及行政总经理李建权先生表示，联想移动将为用户提供“专业、可靠、便捷、增值”的“联想手机i服务，并致力于将其打造成为代表中国手机形象的领先服务品牌。
据悉，07年，联想手机新提出了全新的“i服务”概念，将通过继续加强服务渠道建设，完善全国备件运作体系、建立高效的服务响应速度和专业化服务队伍等措施，进一步改善用户在服务过程中的体验，并致力于将其打造成为手机行业的领先服务品牌。
